Fehlende Transparenz über den aktuellen Bearbeitungsstatus von Fachvorgängen belastet die Servicequalität.
Fehlende Transparenz über den aktuellen Bearbeitungsstatus von Fachvorgängen belastet die Servicequalität. tritt in 1 Rollenprofilen auf – unter anderem BPM Consultant.
Worum es geht
So beschreiben die Rollenprofile selbst das Problem, das hier gelöst wird.
Anträge und Prüfungen laufen über E-Mail, Excel und gewachsene Anwendungen ohne gemeinsamen Ablauf.
Wann diese Problemstellung typischerweise auftritt
Die Situationen, in denen die Rollenprofile dieses Problem sehen – der Moment, in dem externe Unterstützung sich rechnet.
- Ein Antragsprozess ist über viele Abteilungen verteilt
- Fachbereiche warten Monate auf kleine Prozessänderungen
- Regulatorik verlangt nachvollziehbare Entscheidungen
- Eine Fallbearbeitung mit Ausnahmen soll abgebildet werden
Was sich ändert, wenn das Problem gelöst ist
Der wirtschaftliche Nutzen, den die Rollenprofile dazu belegen.
- Prozesse werden schneller, nachvollziehbar und ohne lange Entwicklungszyklen anpassbar.
Typische Leistungen, die hier ansetzen
Konkret beauftragbare Arbeitspakete aus den Rollenprofilen, die zu diesem Problem passen.
Prozessanalyse und Dokumentation
Prozesslandkarte und detaillierte BPMN-Diagramme.
Plattformentwicklung Appian/Pega
Funktionsfähige Applikationsmodule inklusive Frontend.
Regelwerk-Implementierung
Implementierte Decision Tables und automatisierte Logik-Bausteine.
Schnittstellen-Entwicklung
Dokumentierte API-Integrationen zwischen BPM-Plattform und Backendsystemen.
Case Management Design
Architekturkonzept für dynamische Fallbearbeitungsprozesse.
Prozessoptimierungs-Workshop
Identifizierte Engpässe und Verbesserungsvorschläge für den Workflow.
Rollen, die dieses Problem lösen
Jede Rolle mit eigenem Profil: Probleme, Leistungen, Fahrplan und verfügbare Experten.
Verfügbare Profile für diese Problemstellung
5 verfügbare Profile
BPMN-Prozessmodellierung und Case Management
Ein geführter Prozess mit Regelprüfung und Vier-Augen-Freigabe verkürzt die Bearbeitungszeit deutlich.
Plattformentwicklung (Appian/Pega) und Integrations-Schnittstellen
Case Management mit Entscheidungsregeln führt Standard und Ausnahme in einem Ablauf.
Business-Rules-Management und Berechtigung und Sicherheit
Ein einheitlicher Prozess verbindet Antrag, Bewertung, Freigabe und Umsetzung.
Case Management und Test und Qualitätssicherung
Jeder Schritt ist mit Zeitstempel, Bearbeiter und Begründung dokumentiert.
Verwandte Probleme
Diese Probleme treten in denselben Rollenprofilen auf.
Fragen zu dieser Problemstellung
Kurz beantwortet – die Grundlage für Aufwand, Umfang und Projektstart.
Problem direkt anfragen
Sie kennen das Problem und wollen es lösen lassen? Wir übersetzen es in Rollen, Profile und einen Kostenrahmen.
Rollen, die dieses Problem lösen
Jede Rolle mit eigenem Profil: Probleme, Leistungen, Fahrplan und verfügbare Experten.
Rollen