Software & Engineering · Regensburg

ServiceNow Consultant als Freelancer in Regensburg

Führt ServiceNow ein und bildet Serviceprozesse wie Störungen, Anfragen und Änderungen sauber im Werkzeug ab. Gesucht wird die Rolle, wenn Meldungen laufen unstrukturiert ein, Zuständigkeiten und Fristen kennt niemand, Auswertungen fehlen. Für Regensburg sind aktuell 1 Profile dieser Rolle im Netzwerk hinterlegt.

1
Profile dieser Rolle am Standort
68 € / Std.
Median-Stundensatz der Profile vor Ort
Remote · Hybrid · Vor Ort
Übliche Einsatzmodelle
01

Leistungen in Regensburg

Diese Leistungen lassen sich für ein Projekt in Regensburg beauftragen – remote, hybrid oder vor Ort.

Prozessaufnahme Service-Management

Beschriebene Prozesse mit Rollen und Zeiten

ServiceNow einführen

Betriebsbereite Konfiguration mit Katalog

Servicekatalog gestalten

Katalog mit Vorlagen und Zusagen

Änderungs- und Freigabeprozess

Umgesetzter Änderungsweg mit Nachweis

Automatisierungen einrichten

Automatisierte Abläufe mit Benachrichtigung

Anbindung an Monitoring

Automatisch erzeugte Störungen mit Zuordnung

02

Typische Aufgaben

Der Zuschnitt folgt dem Ergebnis, das Sie brauchen.

Serviceprozesse mit den Beteiligten aufnehmen und ordnenServiceNow konfigurieren und an die Organisation anpassenKataloge, Vorlagen und Formulare gestaltenZuständigkeiten, Gruppen und Reaktionszeiten einrichtenÄnderungs- und Freigabeprozesse umsetzenAutomatisierungen und Abläufe einrichtenAnbindung an Monitoring und Verzeichnisdienst herstellenAuswertungen und Kennzahlen bereitstellenBestandsdaten übernehmen und bereinigenAnwender und Service-Team befähigen
03

So läuft ein Projekt

Typischer Zeitrahmen: Typisch 8–16 Wochen · 35–75 Personentage

  1. 1

    Aufnahme

    Woche 1–2

    Ist-Prozesse und Kanäle erfassen · Anforderungen an Zeiten und Zusagen klären · Bild des heutigen Service-Managements

  2. 2

    Entwurf

    Woche 2–4

    Prozesse und Katalog entwerfen · Rollen und Rechte festlegen · Freigegebenes Konzept

  3. 3

    Umsetzung

    Woche 3–11

    ServiceNow konfigurieren · Automatisierungen und Anbindungen bauen · Konfiguration im Testbetrieb

  4. 4

    Pilot

    Woche 9–13

    Pilotgruppe schulen · Rückmeldungen einarbeiten · Freigabe für den Produktivbetrieb

  5. 5

    Betrieb & Auswertung

    ab Woche 12

    Kennzahlen bereitstellen · Weiterentwicklung regeln · Geregelter Servicebetrieb

ServiceNow Consultant nach Branche in Regensburg

Am Standort überwiegen Industrie, Healthcare, Automotive, Finanzen.

Häufige Fragen

Andere Rollen in Regensburg

Alle Rollen, für die am Standort bereits Profile hinterlegt sind.

ServiceNow Consultant in anderen Städten

Dieselbe Rolle mit anderen lokalen Schwerpunkten.

Wir prüfen Profile, Verfügbarkeit und Kostenrahmen für ServiceNow Consultant in Regensburg und melden uns mit einer Auswahl.