Birgit E.

Birgit E. ist als ServiceNow Consultant seit 13 Jahren im Einsatz, Schwerpunkt Wartungsaufträge steuern. 13 Jahre Erfahrung als ServiceNow Consultant im Umfeld Energie & Versorgung. Schwerpunkt: Wartungsaufträge steuern. Führt ServiceNow ein und bildet Serviceprozesse wie Störungen, Anfragen und Änderungen sauber im Werkzeug ab. Der Schwerpunkt liegt auf Wartungsaufträge steuern. Arbeitet hybrid, keine reisen. Werkzeuge: ServiceNow ITOM, CMDB, Flow Designer. Die Projekterfahrung stammt überwiegend aus dem Bereich Energie & Versorgung. Ein belegtes Ergebnis aus der Praxis: Zugewiesene Aufträge mit Statusverfolgung. Der Einsatz erfolgt hybrid, mit einzelnen Präsenztagen.

Fachlich stützt sich das Profil auf ServiceNow Plattform Konfiguration, Kataloge und Formulare gestalten und Rollen- und Berechtigungskonzepte. Im Einsatz sind ServiceNow ITOM, CMDB und Flow Designer. Belegt sind diese Ergebnisse unter anderem durch Zugewiesene Aufträge mit Statusverfolgung. und Ein Kanal mit Standortzuordnung. Typische Aufgaben im Projekt sind Serviceprozesse mit den Beteiligten aufnehmen und ordnen, ServiceNow konfigurieren und an die Organisation anpassen und Kataloge, Vorlagen und Formulare gestalten.