E-Commerce01
Checkout-Optimierung
Hohe Abbruchraten im Warenkorb
Reduktion der Abbruchrate um 15 Prozent
Marketing & KommunikationCustomer Experience ConsultantUX Strategist
Digital Experience Consultant Freelance-Experten beauftragen
Digital Experience Consultant Experten finden · Verfügbarkeit · Stundensatz
Ein Digital Experience Consultant optimiert die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen über alle digitalen Berührungspunkte hinweg.
Rückmeldung in 1 Werktag Kostenlos & ohne Verpflichtung
Ihr Problem
Die Fragmentierung von Kundendaten und Inhalten über verschiedene digitale Kanäle hinweg führt zu inkonsistenten Erlebnissen und verpassten Umsatzpotenzialen.
Ihr Ergebnis
Steigerung der Umsatzrate und Kundenbindung durch eine nahtlos verzahnte und personalisierte digitale Interaktion.
Einsatzmodelle
Projekt · Managed Service · Festanstellung
01
Situation & Nutzen
Wann sich die Rolle lohnt, welche Arbeitspakete typisch sind und welche Ergebnisse vergleichbare Projekte erzielt haben.
Wann lohnt sich ein Digital Experience Consultant?
Typische Situationen im Unternehmensalltag – und woran Sie erkennen, wann sich die Beauftragung eines Digital Experience Consultant lohnt.
Wann sich der Einsatz lohnt: Steigerung der Umsatzrate und Kundenbindung durch eine nahtlos verzahnte und personalisierte digitale Interaktion. Die folgenden Situationen zeigen, woran Sie den Bedarf im Alltag erkennen – eine Situation anklicken, um sie als Bedarf in Ihre Anfrage zu übernehmen.
Silos zwischen Marketing- und VertriebsabteilungenMangelnde Datenqualität für PersonalisierungKomplexe IT-SystemlandschaftenHohe Absprungraten bei mobilen EndgerätenIneffiziente Content-ProduktionsprozesseFehlende Messbarkeit der User Experience
Wann brauchen Sie einen Digital Experience Consultant?
- Eine oder mehrere der Situationen treffen auf Ihr Unternehmen zu.
- Die Expertise fehlt intern oder ist kurzfristig nicht verfügbar.
- Ein Ergebnis wird zu einem Termin gebraucht – nicht erst in der nächsten Planungsrunde.
Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich – Rückmeldung innerhalb eines Werktages.
Was Sie bei einem Digital Experience Consultant beauftragen können
Buchbare Arbeitspakete eines Digital Experience Consultants – ein Paket anklicken, um es vorausgewählt in die Anfrage zu übernehmen.
Customer Journey Audit
Ergebnis
Status-Bericht mit Schwachstellen-Analyse
Persona-Entwicklung
Ergebnis
Detaillierte Nutzerprofile und Szenarien
Plattform-Auswahlberatung
Ergebnis
Anforderungsmatrix und Anbieterevaluation
Digital Experience Consultant in der Praxis: Anwendungsbeispiele nach Branche
Wo ein Digital Experience Consultant konkret gebraucht wird – je Branche mit Ausgangslage, den typischen Aufgaben und dem möglichen Ergebnis.
Typische Aufgaben eines Digital Experience Consultants in diesen Beispielen
Analyse der Customer JourneyDurchführung von User ResearchDefinition von PersonasAuswahl von SoftwareplattformenErstellung von WireframesKonzeption von Personalisierungsregeln
10 Beispiele
Finanzen02
Portal-Migration
Veraltetes Kundenportal ohne Selbstbedienung
Steigerung der Self-Service-Rate um 30 Prozent
SaaS03
Onboarding-Experience
Komplexes Onboarding schreckt Nutzer ab
Kürzere Time-to-Value für neue Nutzer
02
Einsatz & Experten
Ablauf und Zeitrahmen eines typischen Projekts – und die geprüften Profile, die dafür verfügbar sind.
Im KapitelFahrplan
Digital Experience Consultant im Einsatz: Fahrplan mit Phasen und Meilensteinen
Typischer Ablauf eines Einsatzes mit einem Digital Experience Consultant – Zeitleiste, Aktivitäten und Meilensteine für die Steuerung.
Typisch 6–12 Wochen · 25–55 Personentage4 Phasen4 Meilensteine
- 01
Woche 1-2
Analyse
- Bestandsaufnahme
- Daten-Audit
MeilensteinErgebnisbericht IST-Zustand
- 02
Woche 3-5
Konzeption
- Persona-Entwicklung
- Journey Mapping
MeilensteinStrategieentwurf
- 03
Woche 6-9
Umsetzungsvorbereitung
- Workshops
- Wireframing
MeilensteinImplementierungsplan
- 04
Woche 10-12
Optimierung
- A/B Testing
- KPI-Tracking
MeilensteinErfolgsmessung nach Launch
Der Fahrplan zeigt den typischen Ablauf – Umfang, Tempo und Reihenfolge werden im Erstgespräch an Ihr Vorhaben angepasst.
Digital Experience Consultant nach Standort
Seiten mit lokaler Verfügbarkeit, Kostenrahmen und Branchen am Standort.
Digital Experience Consultant in BerlinDigital Experience Consultant in HamburgDigital Experience Consultant in MünchenDigital Experience Consultant in KölnDigital Experience Consultant in Frankfurt am MainDigital Experience Consultant in StuttgartDigital Experience Consultant in DüsseldorfDigital Experience Consultant in Leipzig
Digital Experience Consultant nach Branche
Dieselbe Rolle mit den Aufgaben und Ergebnissen einer Branche.
Digital Experience Consultant für IndustrieDigital Experience Consultant für FinanzenDigital Experience Consultant für VersicherungDigital Experience Consultant für TelekommunikationDigital Experience Consultant für E-CommerceDigital Experience Consultant für RetailDigital Experience Consultant für SaaSDigital Experience Consultant für HealthcareDigital Experience Consultant für ÖffentlichDigital Experience Consultant für LogistikDigital Experience Consultant für Energie & Versorgung
03
Qualifikation & Kompetenzen
Welche fachlichen Skills und Softskills zählen, wie der Weg in die Rolle verläuft und welche Nachweise üblich sind.
Welche Skills braucht ein Digital Experience Consultant?
Fachliche Skills und Softskills nach Bedeutung – jeder Skill hat eine eigene Seite im Kompetenzfinder mit Profilen, die ihn mitbringen.
FachlichSoftskills
Kernkompetenz
Wie wird man Digital Experience Consultant?
Der typische Weg in die Rolle – von Ausbildung und Studium über Praxis bis zur Spezialisierung.
Die Laufbahn führt von der rein operativen Analyse hin zur strategischen Beratung auf Management-Ebene. Der Fokus verschiebt sich dabei von der Optimierung einzelner Seiten hin zur Gestaltung digitaler Ökosysteme.
- 1
Web-Analyst
Fokus auf Daten-Monitoring und Identifikation von Schwachstellen.
- 2
UX Research & Design
Vertiefung in qualitative Methoden und visuelle Gestaltung.
- 3
Digital Experience Consultant
Strategische Konzeption und kanalübergreifende Optimierung.
- 4
Digital Transformation Advisor
Ganzheitliche Begleitung der Unternehmensdigitalisierung.
Kompetenzen & Technologien
Anklickbar – jede Kompetenz zeigt, welche Rollen sie ebenfalls abdecken.
Typische Tools eines Digital Experience Consultants
Fachbereiche, in denen Digital Experience Consultant arbeiten
04
Fragen & Anfrage
Häufige Fragen, Kostenrahmen und der direkte Weg zur unverbindlichen Bedarfsanfrage.
Digital Experience Consultant: häufige Fragen und Voraussetzungen
Was der Auftrag an einen Digital Experience Consultant voraussetzt und die häufigsten Fragen zur Beauftragung – kompakt für Entscheider.
Was der Auftrag an einen Digital Experience Consultant voraussetzt
Nachgewiesene Erfahrung in der Optimierung digitaler Kundenprozesse
Fähigkeit zur Übersetzung technischer Komplexität in Business-Sprache
Sicherheit im Umgang mit gängigen Web-Analysetools
Verständnis für agile Projektmethoden
Methodische Kompetenz in der Nutzerforschung
Sind diese Punkte vorab geklärt, arbeitet die Rolle vom ersten Tag an am Kern des Vorhabens – Ergebnisse werden schneller sichtbar und im Alltag nutzbar.
Die häufigsten Fragen zu einem Digital Experience Consultant
Antworten für Entscheider – ohne FachjargonDigital Experience Consultant beauftragen
Digital Experience Consultant ist vorausgewählt. Beschreiben Sie kurz Ihr Vorhaben – Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung.
Antwort innerhalb eines Werktages Keine Verpflichtung
So geht es weiter
- 1Anliegen sendenDie Rolle ist vorausgewählt – Arbeitspakete und passende Profile lassen sich direkt ergänzen.
- 2Rückmeldung in 1 WerktagSie erhalten passende Profile, das Einsatzmodell und einen realistischen Kostenrahmen.
- 3Start nach FreigabeDer Einsatz beginnt mit klar beschriebenen Arbeitspaketen – ohne langen Vorlauf.
Digital Experience Consultant im Zusammenspiel: passende Rollen und Abgrenzung
Welche Rollen einen Digital Experience Consultant sinnvoll ergänzen – und wo der Unterschied zu ähnlichen Rollen liegt.
Passende Rollen für die Zusammenarbeit mit einem Digital Experience Consultant
Diese Rollen decken dieselben Technologien ab – zusammen angefragt, greifen sie ohne Reibungsverluste ineinander.
E-Commerce Consultant
Ein E-Commerce Consultant unterstützt Unternehmen bei der strategischen Konzeption, Optimierung und internationalen Skalierung ihres Online-Verkaufsgeschäfts.
Gemeinsame Technologien
Google AnalyticsHotjarOptimizelyJira
Brandwatch Consultant
Ein Spezialist für die Nutzung der Software Brandwatch zur Analyse öffentlicher Online-Diskussionen und Markenwahrnehmung.
Gemeinsame Technologien
TableauJiraGoogle Analytics
Cision Consultant
Ein Cision Consultant konfiguriert und optimiert Medienbeobachtungssysteme zur Messung und Auswertung von PR-Maßnahmen.
Gemeinsame Technologien
Google AnalyticsTableauHubSpot